Observatorio de Publicidad al Consumidor detecta mala práctica publicitaria de UNIMARC
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Categoría: OPC
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Publicado el Viernes, 08 Julio 2011 00:51
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Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados
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Observatorio de Publicidad al Consumidor detecta práctica publicitaria abusiva en difusión de ofertas de supermercados UNIMARC.
El OPC de Consumidores Asociados llama la atención acerca de una pésima práctica publicitaria de supermercados UNIMARC que difunde el precio de un producto en oferta exclusiva del Club UNIMARC en forma destacadísima y deja el precio normal del producto en un tamaño que a simple vista es inapreciable.
De esta manera, se induce a error al eventual consumidor que al no visualizar el precio normal puede asumir que el precio destacado es el corriente, cuestión que no verá reflejada en la boleta pues se le cobrará un precio mayor si no está inscrito previamente en el Club UNIMARC. El Club UNIMARC es un programa de fidelización de clientes que ofrece precios rebajados en algunos productos. Para acceder a estas rebajas es necesario inscribirse en la compañía.
PLAZO DE VIGENCIA Y CONDICIONES DE LA OFERTA
En estas piezas publicitarias es muy difícil detectar a simple vista el precio normal y la empresa no se esfuerza en precisar y diferenciar claramente los distintos valores del mismo producto, lo que puede provocar confusiones.
En la siguiente pieza intente leer el plazo de vigencia y otras condiciones de la oferta, compárese con el texto del cuadro amarillo:
Sí, esas dos líneas que están al final son el plazo de vigencia y las condiciones de la oferta. Si no pudo leerlas, le contamos lo que dice, habiendo utilizado un programa de manejo de imágenes para aumentar y definir el mensaje:
"Las ofertas son válidas en Supermercados UNIMARC y El Oso Polar, desde el 08 al 10 de julio de 2011 y/o hasta agotar stock. Solo consumo familiar. Los productos publicados son sujetos a disponibilidad de cada local. Disponibilidad de medios de pago sujeta a implementación de los mismos en cada supermercado. Fotografías de producción referenciales. Club Unimarc ofertas exclusivas para personas naturales no validas para compras en que se emita una factura."
Observatorio de Publicidad al Consumidor detecta práctica publicitaria abusiva en difusión de ofertas de supermercados UNIMARC.
El OPC de Consumidores Asociados llama la atención acerca de una pésima práctica publicitaria de supermercados UNIMARC que difunde el precio de un producto en oferta exclusiva del Club UNIMARC en forma destacadísima y deja el precio normal del producto en un tamaño que a simple vista es inapreciable.
De esta manera, se induce a error al eventual consumidor que al no visualizar el precio normal puede asumir que el precio destacado es el corriente, cuestión que no verá reflejada en la boleta pues se le cobrará un precio mayor si no está inscrito previamente en el Club UNIMARC. El Club UNIMARC es un programa de fidelización de clientes que ofrece precios rebajados en algunos productos. Para acceder a estas rebajas es necesario inscribirse en la compañía.
PLAZO DE VIGENCIA Y CONDICIONES DE LA OFERTA
En estas piezas publicitarias es muy difícil detectar a simple vista el precio normal y la empresa no se esfuerza en precisar y diferenciar claramente los distintos valores del mismo producto, lo que puede provocar confusiones.
En la siguiente pieza intente leer el plazo de vigencia y otras condiciones de la oferta, compárese con el texto del cuadro amarillo:
Sí, esas dos líneas que están al final son el plazo de vigencia y las condiciones de la oferta. Si no pudo leerlas, le contamos lo que dice, habiendo utilizado un programa de manejo de imágenes para aumentar y definir el mensaje:
"Las ofertas son válidas en Supermercados UNIMARC y El Oso Polar, desde el 08 al 10 de julio de 2011 y/o hasta agotar stock. Solo consumo familiar. Los productos publicados son sujetos a disponibilidad de cada local. Disponibilidad de medios de pago sujeta a implementación de los mismos en cada supermercado. Fotografías de producción referenciales. Club Unimarc ofertas exclusivas para personas naturales no validas para compras en que se emita una factura."
Sobre estas malas prácticas de UNIMARC en sus mensajes publicitarios, el OPC desea puntualizar que la ley del consumidor, en su artículo 30 establece que "Los proveedores deberán dar conocimiento al público de los precios de los bienes que expendan o de los servicios que ofrezcan, con excepción de los que por sus características deban regularse convencionalmente. El precio deberá indicarse de un modo claramente visible que permita al consumidor, de manera efectiva, el ejercicio de su derecho a elección, antes de formalizar o perfeccionar el acto de consumo".
Y luego, en el Art. 35, agrega: "En toda promoción u oferta se deberá informar al consumidor sobre las bases de la misma y el tiempo o plazo de su duración. No se entenderá cumplida esta obligación por el solo hecho de haberse depositado las bases en el oficio de un notario."
Con ese tamaño de letra, ¿es posible que UNIMARC informe al consumidor de las bases de sus ofertas y el tiempo o plazo de su duración?
Por tanto, hacemos un llamado público a UNIMARC para que revise sus prácticas publicitarias y a los consumidores a prestar una mayor atención a este tipo de mensajes, para evitar pagar de más o problemas con los dependientes del supermercado que pueden derivar en conflictos mayores.
